Diccionario de Competencias – el Liderazgo

En el desarrollo del trabajo de mi tesis, a continuación se puede ver la definición que realicé  de la competencia de Liderazgo, aplicada a Jefaturas de Servicio Clínico, Supervisores de Enfermería y Jefaturas en general (el archivo de tesis se puede descargar de este blog).

El que la publique como la primera de todas en mi blog, es porque me parece esencial para el trabajo de los servicios clínicos de Hospitales, ya que, en general, no se visto que haya instalado un modelo de desarrollo de liderazgo en los Hospitales Públicos. Esto hace que, el liderazgo, como institucionalidad de la gestión moderna, es insuficiente en los que hoy la deben ejercer en estos establecimientos, provocando malos climas organizacionales, culturas avocadas en lo clínico y no en la gestión, entre otras.

Espero que con estas ideas, se pueden lograr resultados en mejorar la gestión de los mandos intermedios de los hospitales públicos. Es mi anhelo, por el bien de la gente usuaria y los propios trabajadores

La definición es la siguiente:

 LIDERAZGO: Es el deseo interno de guiar a otros hacia el cumplimiento de los objetivos trascendentes de la Unidad en que le toca trabajar, interesándose desinteresadamente en los integrantes del equipo, reconociéndolos frente al trabajo bien hecho, desarrollándolos y educándolos. Implica el influenciar y motivar al equipo fundamentadamente el porqué de las acciones a seguir, a través de una comunicación efectiva, actuando en forma coherente, aplicando valores positivos, con un sentido de vocación de servicio.

 

NIVEL	CRITERIOS DE DESEMPEÑO
4.- Se ha convertido en un reconocido guía o maestro de sus pares y subordinados, generando una cultura organizacional positiva y de apoyo, consiguiendo que el clima laboral sea de un estándar de alta cooperación mutua y de constante crecimiento personal,  profesional y/o del equipo.	4.1. Utiliza herramientas del coaching para guiar y desarrollar a sus funcionarios. 4.2. Reconoce implícita y explícitamente a sus funcionarios frente al trabajo bien hecho. 4.3. Pide opinión a sus seguidores y comparte las decisiones, incluso preparándose para el futuro. 4.4. Ejerce autoridad si hay que corregir de manera drástica. 4.5. Favorece climas positivos y la pronta resolución de conflictos. 4.6. Utiliza hábilmente los tres canales de comunicación personales para lograr las respuestas esperadas.
3.- Ejerce liderazgo y la influencia positiva para el logro de los objetivos, cumpliendo metas y generando climas estables de trabajo. Influye en otros evaluando la consecuencia de sus actos y cómo afectan a otros.	3.1. Tiene claridad de las metas y tareas a cumplir y cómo deben hacerse, influenciando y motivando al equipo para que las compartan y busquen su consecución. 3.2. Es capaz de reconocer los problemas o errores que cometan los funcionarios, buscando tratar el tema con la persona afectada en forma privada y particular, sin tapujos, con honestidad y buscando soluciones. 3.3. Solicita con respeto y agradece constantemente. 3.4. Educa y desarrolla, integrando a todos por igual 3.5. Toma decisiones y las ejecuta. 3.6. Se interesa por quienes dirige y los apoya y reconoce.
2.- Reconoce los liderazgos pero no los ejerce, no dándose cuenta de que su actuar como jefatura puede tener serias consecuencias en emociones y pensamientos de sus subordinados.	2.1. Supervisa constantemente el desarrollo de las tareas, desconfiando de que sus seguidores la hagan sin tener a alguna autoridad cerca. 2.2. Si bien comparte con dirigidos, no logra hacerse respetar. 2.3. La comunicación que ejerce no logra los resultados esperados por la jefatura en sus funcionarios.
1.- Reconoce sólo la autoridad formal y utiliza técnicas de coerción, o le gusta que las cosas se hagan sólo como él (ella) pide y no de otra forma. Le cuesta fijar objetivos.	1.1. Reprocha a funcionarios en público, bajo cualquier circunstancia 1.2. Utiliza medidas coercitivas de la autoridad formal para lograr los objetivos. 1.3. Con frecuencia solicita que ejecute acciones o prestaciones en forma similar a cómo las hace él (ella). 1.4. Se comunica en forma deficiente